«Мне хочется, чтобы общество становилось гуманнее»: руководитель центра для подростков о значимости открытых пространств и их развитии
В сентябре 2025 года подростковый центр «Тут поймут» – один из проектов нашего фонда – запустил программу по передаче своей технологии работы со случаем в другие подростковые центры. На данный момент специалисты «Тут поймут» сопровождают шесть таких центров: три в Новосибирске и три в других регионах РФ. Руководитель проекта Анастасия Королёва рассказала про подходы, идеи и работу их проекта.
Что такое технология работы со случаем?
Проект «Тут поймут» существует уже пять лет. За это время специалисты центров, ориентируясь на свой профессиональный опыт, создали технологию работы со случаем, которую они не перестают улучшать, актуализировать и адаптировать под современные реалии.
– У нас тоже есть определенные непреклонные правила и обязательства, с которыми мы знакомим наших клиентов при первом посещении центра. Подростковый возраст – это время экспериментов, время понимания собственных границ и границ других людей. Обозначая эти границы подросткам, мы объясняем, как вообще этот процесс происходит в жизни. Делая это бережно и справедливо, мы показываем как можно уживаться друг с другом, даже если вы очень разные. Подростковый центр – это такая микромодель общества, в котором происходят разные процессы, куда приходят разные люди. И важно, чтобы в этом пространстве были сотрудники: это организаторы, администраторы, кураторы, психологи, руководитель. Без взрослого безопасное подростковое пространство невозможно – и это важный принцип, который мы транслируем, – делится руководитель проекта «Тут поймут» Анастасия Королёва.
У центра есть еще несколько важных ценностей и принципов, на которых и строится их технология помощи и сопровождения подростка. Это принципы добровольности, безопасности, конфиденциальности, доверительного контакта и индивидуальности.
Сопровождение подростка в рамках этой технологии делится на несколько этапов: диагностика, оценка уровня риска, составление индивидуального плана и работа по нему. Последний пункт может перемежаться с регулярным мониторингом плана и состояния подростка, внесением коррективов.
– На первом этапе мы собираем данные и разбираемся, что беспокоит ребенка и каково его состояние в целом. Мы стараемся работать из позиции добровольности, потому что устойчивые реальные изменения могут произойти только тогда, когда этого хотят все стороны процесса. На втором этапе мы оцениваем уровень риска случая. Все случаи внутри центра мы делим на три уровня риска: зеленый, желтый и красный. Мы называем это системой светофора, – объясняет Анастасия.
По этой системе «зеленые кейсы» – те ситуации, где подросток может сам справляться со сложностями, потому что еще нет глубокого кризиса, но есть проблема, которая его беспокоит и в которой нужна помощь или поддержка взрослого. «Желтые» – это случаи, где есть какая-то потенциальная угроза жизни и здоровью. Например, уже развиваются сложные состояния. А «красные» – это прямая угроза жизни и здоровью: прямо сейчас с этим подростком происходит что-то серьезное, и нужно немедленно предпринять меры помощи.
– У нас в работе очень много зеленых кейсов, но это не значит, что мы мало отрабатываем кризисы. Это значит, что мы помогаем подросткам не уходить в эти кризисы, решая их запросы и проблемы на начальном этапе. Так, мы, возможно, избегаем перехода этого цвета в более сложные уровни, – говорит Анастасия.
Почему необходимо помогать подросткам?
Трудности, правда, должны быть и будут в любом случае, но человек не обязан справляться с ними только самостоятельно. Очень часто взрослое поколение живет с мыслью «Мы же как-то выросли без этой помощи, и нормально живем», не осознавая значимости подростковых центров. Однако такое место зачастую становится очень важным, а порой и необходимым, для социализации подростка – будущего взрослого.
Зачем развивать и передавать эту технологию?
Количество обращений в подростковые центры «Тут поймут» за какой бы то ни было помощью не становится меньше, а, наоборот, только увеличивается в силу процессов, происходящих в обществе и в мире. Поэтому важно, чтобы у каждого подростка, который столкнулся с трудностями, была возможность получить необходимую помощь.
– Только наши центры не могут покрыть всю потребность, которая существует. Мы бы хотели, чтобы подростки сразу получали помощь, когда она им нужна: не находились в долгом ожидании. Чтобы во всех регионах была такая возможность – во всех местах, где живут дети. И мы стали думать, как мы можем это реализовывать: как мы можем расширять систему помощи, не открывая новые центры? Потому что открывать новые центры бесконечно мы бы не смогли. И мы стали искать уже действующие центры и предлагать им обучиться нашей технологии работы со случаем и работать по ней, – рассказывает Анастасия.
Сейчас специалисты «Тут поймут» сопровождают шесть таких центров: три в Новосибирске и три – в регионах России. В 2026 году команда планирует взять в работу еще 10 подростковых центров из регионов, чтобы там появлялись специалисты, которые оказывают профессиональную помощь.
Передача технологии начинается с вводного обучения для команды всего центра. Сотрудники «Тут поймут» не только осуществляют сопровождение специалистов по тем кейсам, с которыми они работают, но еще и включают их в свое внутреннее комьюнити. Они проводят регулярные созвоны супервизионного формата, консилиумы и обучение по запросу от самих обучающихся.
– За пять лет работы мы поняли, что наша технология достаточно эффективна и что она классно помогает подросткам справляться с трудностями. Мы эту технологию создавали на основе уже существующих методик и практик работы – она не взялась с потолка, но мы эти методики и практики сильно адаптировали под нашу целевую аудиторию и под формат подросткового центра. Но самое главное: мы стремимся к тому, чтобы эта технология была удобна в использовании, потому что мы не хотим загнать специалистов в бесконечное количество документов, которые нужно заполнять. Мы хотим, чтобы специалисты имели возможность уделять больше внимания подросткам и выстраиванию контакта с ними, – делится Анастасия.
Команда «Тут поймут» только начала передавать технологию работы со случаем в другие подростковые центры – все они пока находятся на сопровождении, но уже скоро начнут самостоятельную работу. А если вы являетесь частью сообщества тех, кто помогает подросткам, и хотите развивать систему этой помощи в нашей стране – свяжитесь со специалистами проекта «Тут поймут» по номеру телефона: +7-951-385-42-25.
Что такое технология работы со случаем?
Проект «Тут поймут» существует уже пять лет. За это время специалисты центров, ориентируясь на свой профессиональный опыт, создали технологию работы со случаем, которую они не перестают улучшать, актуализировать и адаптировать под современные реалии.
– У нас тоже есть определенные непреклонные правила и обязательства, с которыми мы знакомим наших клиентов при первом посещении центра. Подростковый возраст – это время экспериментов, время понимания собственных границ и границ других людей. Обозначая эти границы подросткам, мы объясняем, как вообще этот процесс происходит в жизни. Делая это бережно и справедливо, мы показываем как можно уживаться друг с другом, даже если вы очень разные. Подростковый центр – это такая микромодель общества, в котором происходят разные процессы, куда приходят разные люди. И важно, чтобы в этом пространстве были сотрудники: это организаторы, администраторы, кураторы, психологи, руководитель. Без взрослого безопасное подростковое пространство невозможно – и это важный принцип, который мы транслируем, – делится руководитель проекта «Тут поймут» Анастасия Королёва.
У центра есть еще несколько важных ценностей и принципов, на которых и строится их технология помощи и сопровождения подростка. Это принципы добровольности, безопасности, конфиденциальности, доверительного контакта и индивидуальности.
Сопровождение подростка в рамках этой технологии делится на несколько этапов: диагностика, оценка уровня риска, составление индивидуального плана и работа по нему. Последний пункт может перемежаться с регулярным мониторингом плана и состояния подростка, внесением коррективов.
– На первом этапе мы собираем данные и разбираемся, что беспокоит ребенка и каково его состояние в целом. Мы стараемся работать из позиции добровольности, потому что устойчивые реальные изменения могут произойти только тогда, когда этого хотят все стороны процесса. На втором этапе мы оцениваем уровень риска случая. Все случаи внутри центра мы делим на три уровня риска: зеленый, желтый и красный. Мы называем это системой светофора, – объясняет Анастасия.
По этой системе «зеленые кейсы» – те ситуации, где подросток может сам справляться со сложностями, потому что еще нет глубокого кризиса, но есть проблема, которая его беспокоит и в которой нужна помощь или поддержка взрослого. «Желтые» – это случаи, где есть какая-то потенциальная угроза жизни и здоровью. Например, уже развиваются сложные состояния. А «красные» – это прямая угроза жизни и здоровью: прямо сейчас с этим подростком происходит что-то серьезное, и нужно немедленно предпринять меры помощи.
– У нас в работе очень много зеленых кейсов, но это не значит, что мы мало отрабатываем кризисы. Это значит, что мы помогаем подросткам не уходить в эти кризисы, решая их запросы и проблемы на начальном этапе. Так, мы, возможно, избегаем перехода этого цвета в более сложные уровни, – говорит Анастасия.
Почему необходимо помогать подросткам?
Трудности, правда, должны быть и будут в любом случае, но человек не обязан справляться с ними только самостоятельно. Очень часто взрослое поколение живет с мыслью «Мы же как-то выросли без этой помощи, и нормально живем», не осознавая значимости подростковых центров. Однако такое место зачастую становится очень важным, а порой и необходимым, для социализации подростка – будущего взрослого.
Зачем развивать и передавать эту технологию?
Количество обращений в подростковые центры «Тут поймут» за какой бы то ни было помощью не становится меньше, а, наоборот, только увеличивается в силу процессов, происходящих в обществе и в мире. Поэтому важно, чтобы у каждого подростка, который столкнулся с трудностями, была возможность получить необходимую помощь.
– Только наши центры не могут покрыть всю потребность, которая существует. Мы бы хотели, чтобы подростки сразу получали помощь, когда она им нужна: не находились в долгом ожидании. Чтобы во всех регионах была такая возможность – во всех местах, где живут дети. И мы стали думать, как мы можем это реализовывать: как мы можем расширять систему помощи, не открывая новые центры? Потому что открывать новые центры бесконечно мы бы не смогли. И мы стали искать уже действующие центры и предлагать им обучиться нашей технологии работы со случаем и работать по ней, – рассказывает Анастасия.
Сейчас специалисты «Тут поймут» сопровождают шесть таких центров: три в Новосибирске и три – в регионах России. В 2026 году команда планирует взять в работу еще 10 подростковых центров из регионов, чтобы там появлялись специалисты, которые оказывают профессиональную помощь.
Передача технологии начинается с вводного обучения для команды всего центра. Сотрудники «Тут поймут» не только осуществляют сопровождение специалистов по тем кейсам, с которыми они работают, но еще и включают их в свое внутреннее комьюнити. Они проводят регулярные созвоны супервизионного формата, консилиумы и обучение по запросу от самих обучающихся.
– За пять лет работы мы поняли, что наша технология достаточно эффективна и что она классно помогает подросткам справляться с трудностями. Мы эту технологию создавали на основе уже существующих методик и практик работы – она не взялась с потолка, но мы эти методики и практики сильно адаптировали под нашу целевую аудиторию и под формат подросткового центра. Но самое главное: мы стремимся к тому, чтобы эта технология была удобна в использовании, потому что мы не хотим загнать специалистов в бесконечное количество документов, которые нужно заполнять. Мы хотим, чтобы специалисты имели возможность уделять больше внимания подросткам и выстраиванию контакта с ними, – делится Анастасия.
Команда «Тут поймут» только начала передавать технологию работы со случаем в другие подростковые центры – все они пока находятся на сопровождении, но уже скоро начнут самостоятельную работу. А если вы являетесь частью сообщества тех, кто помогает подросткам, и хотите развивать систему этой помощи в нашей стране – свяжитесь со специалистами проекта «Тут поймут» по номеру телефона: +7-951-385-42-25.
Другие новости
Вход
Восстановление пароля
Форма
обратной связи
Сделать
пожертвование
Спасибо за то, что вы такой классный!
От всего сердца благодарим вас за поддержку нашего благотворительного фонда. Ваш вклад помогает нам менять жизни людей к лучшему, и мы высоко ценим вашу доброту и щедрость.
Вместе мы можем сделать этот мир лучше!
С благодарностью и уважением, команда Солнечного Города.
Мы всегда готовы
прийти на помощь
Какая помощь
вам нужна?
Опишите вашу
жизненную ситуацию
Заполните небольшую форму, чтобы мы знали, к какому специалисту вас направить
Отмена подписки
Вы уверены, что хотите отменить подписку?
Поддержать сбор «Неотложки»