Подростковый возраст — время кризисов и высокой эмоциональной уязвимости. Многие сталкиваются с тревогой, одиночеством, травлей, насилием, депрессивными состояниями и суицидальными мыслями, но не могут получить поддержку вовремя. Особенно это касается подростков из небольших городов, где часто не хватает специалистов и доступной психологической помощи. 

Мы выбрали формат онлайн-чата, потому что подросткам часто проще написать о своих переживаниях, чем говорить о них вслух. Это помогает снизить страх обращения за помощью и сохранить анонимность. Кроме чата также работает электронная почта. В проект можно обратиться с любой проблемой и бесплатно получить помощь квалифицированных психологов. 

44% обращений в «1221» — кризисные ситуации, когда помощь нужна срочно. Консультации проводят психологи, прошедшие специальную подготовку для работы с подростками. Если подростку нужна дополнительная помощь, мы подключаем партнёрские организации и государственные службы. Чтобы помощь была доступна большему количеству подростков, мы регулярно обучаем новых специалистов. Сейчас в команде проекта работает более 80 психологов.

После консультаций около 80% подростков отмечают улучшение состояния и жизненной ситуации. В результате работы с психологом, подросток получает инструменты самопомощи и способы справляться со стрессом конструктивно. На консультациях есть возможность пережить сложные чувства, осмыслить ситуацию, составить план действий.

За 2025 год помощь в чате получили 3868 подростков — это на 55% больше, чем годом ранее. Сегодня в «1221» обращаются ребята из 82 регионов России и 9 часовых поясов. А в начале 2026 года, благодаря поддержке «Солнечного Города» чат увеличил часы работы вдвое. Теперь больше ребят могут писать в чат в комфортное для них время. 

Получить помощь бесплатно и анонимно можно по любой ссылке ниже: 

• Сайт проекта — https://1221.chat/

• Телеграм — https://t.me/teenchat1221

• Вконтакте — https://vk.com/chat_1221

• Почта — team@1221.chat

Психологи онлайн ежедневно с 14:00 до 22:00 по московскому времени.